上半年通行費收入累計達18000萬元，較去年同期增長2.92%
公司主營收入再創(chuàng)佳績
今年上半年，公司通行費收入累計達18000萬元,完成全年計劃任務30000萬元的60%，較去年同期增長2.92%，超額完成半年度通行費征收任務。
這是公司征費系統(tǒng)上半年交出的令人滿意的答卷。征費營運系統(tǒng)通過開展保暢通安全工作，整合各方資源，嚴厲打擊各類違規(guī)車輛，有效遏制通行費流失，在相鄰路段通行費收入下降的情況下，經(jīng)過一線廣大干部員工的共同努力，所取得的驕人成績。
征費形勢嚴峻，壓力重重
今年上半年，道路運輸業(yè)的總體行情仍受去年下半年國際金融危機的影響，國內(nèi)特別是國際物流業(yè)仍處普遍低迷態(tài)勢；隨著年初諸永高速開通，分流部分車輛，本路段道路通行優(yōu)勢減弱；公司三大收費系統(tǒng)改造，關(guān)閉部分車道，加大收費工作壓力；免費“綠農(nóng)車”政策繼續(xù)實施；換卡車違規(guī)車輛日趨猖厥……在諸多不利因素影響下，征費工作壓力重重。
目標堅定，“五一”節(jié)收入歷史新高
為了圓滿完成今年的任務，年初，在認真總結(jié)往年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年實際，征費管理部確定了“保障安全、快速高效、暢通有序、群眾滿意”四項工作為重點的工作目標，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，力爭主動，調(diào)動一切積極因素，從抓管理促效率提高入手，不斷加強征費管理工作，不斷加強收費所和隧道所安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)，全面持續(xù)推進征費營運系統(tǒng)“準軍事化管理和酒店式服務”。為此，通過召開征費營運工作會議、所長例會以及班組長會議等形式進行動員和教育，著力分析公司征費營運工作在2009年所面臨的收費增長機遇和困難，要求廣大一線干部員工認清形勢，進一步提高認識，樹立信心，為完成公司預計收費額等各項工作任務而不懈努力。為將工作落實到實處，征費管理部將年度各項工作的責任目標分解細化落實到各所、中心，再由各所中心細化落實到各班組，并以責任書的形式，明確各所、班組的責任。在全體員工的共同努力下，今年春節(jié)、“五一”二個重大節(jié)假日期間公司總體營運情況良好，“五一”期間通行費收入創(chuàng)歷史新高，公司創(chuàng)造了經(jīng)濟效益與社會效益。
創(chuàng)新服務理念，展示臺州高速形象
結(jié)合公司開展的學習實踐科學發(fā)展觀活動，以科學發(fā)展觀為指導，著力推進運營管理規(guī)范化、科學化、信息化水平。一方面加強教育培訓，提高征費系統(tǒng)業(yè)務技能。上半年征費管理部分別以分發(fā)學習資料、集中培訓、學習會、以考帶練等形式，對收費所稽查崗位、系統(tǒng)員崗位、卡票員崗位、收費員崗位進行了培訓，要求相關(guān)崗位人員對上級的政策、管理制度、收費標準及各個崗位的職責等都有所了解，基本能適應征費工作的一般需要，做到業(yè)務理論學習不走過場、業(yè)務精益求精、辦事雷厲風行、工作真抓實干、服務熱情周到，營造自覺學習、自覺實踐、自覺獻身臺州高速大發(fā)展的良好風氣。另一方面，開展各種創(chuàng)建活動，提升整體服務水平，樹好窗口形象。大力加強各收費所文明禮貌服務建設(shè)，文明服務，誠信待人，推行服務承諾制，寓管理于服務之中，建設(shè)和諧高速，通過開展“巾幗文明示范崗”、市、省、國家級“青年文明號”、“文明公路收費站”、“花園式文明單位”等的創(chuàng)建工作，切實服務好過往司乘人員。如年初給過往司機送上新年祝福；6月中旬，給過往大客車、大貨車司機送上防疲勞用品，提升服務質(zhì)量，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示臺州高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。
創(chuàng)新管理，通力保安全保暢通
安全是高速公路運行的生命，是公司發(fā)展的保障。近年來，公司一直重視安全工作。對內(nèi)，創(chuàng)新安全管理模式，加強公司員工上崗時的安全管理。開展安全文化創(chuàng)建工作，公司大樓尤其是各收費所，都相應建立了安全文化走廊，建立了完備的安全考核工作機制，不惜設(shè)立重獎，使安全意識、安全防范工作看得見，感覺得到，深入到每位員工心中。如公司施救中心建立以情緒管理模式促安全。要求每天上班前對上崗人員進行情緒展示（心情很好、一般、心情郁悶、心情很差），中心隨時了解掌握員工的情緒好壞情況，并給予他們必要的關(guān)心，使其保持良好的工作狀態(tài)。對外，堅持“預防為主，防患未然”安全保暢通工作方針，努力改善高速公路通行能力，提高通行速度。各收費所、隧道所按照事故登記情況，仔細分析原因，查找規(guī)律，超前謀劃，提出按農(nóng)歷節(jié)假日提前做好預警保暢通工作。協(xié)調(diào)隧道所查找事故規(guī)律，在出行規(guī)律上查找車流高峰時段，做好提前預警，同時加強隧道所執(zhí)勤隊巡查力度，提高應對突發(fā)事件的應急處置能力，縮短突發(fā)事故處理時間，降低二次事故發(fā)生。年初，針對交通瓶頸，公司聯(lián)合相關(guān)部門在黃土嶺隧道所召開2次安全例會，充分事整合各方資源，實施節(jié)假日預警標準化管理。 “五一”期間，事故多發(fā)地段的黃土嶺隧道共發(fā)生23起事故，此方案實施后，端午節(jié)期間，該隧道實現(xiàn)“零”事故。公司所轄路段1—6月份與去年同期相比，除道路事故起數(shù)在節(jié)日期間略有上升外，死亡人數(shù)減少75%；受傷人數(shù)減少14%；收費所封道次數(shù)減少15.2%；封道時間減少30.7%；主線封道時間和次數(shù)均減少42%以上，此項指標已是連續(xù)三年下降。
整合資源，加大“增收堵漏”打擊力度
公司征費管理部充分整合各種資源，加強與交警、路政、運政等部門的合作，本著“道相同，心相通、力相聚、情相融”的工作理念，切實轉(zhuǎn)變以前的“是不是我做”為現(xiàn)在的“該不該我做”的觀念，通融合作，通常在凌晨2點左右，與各相關(guān)部門一起，開展不定期打擊違規(guī)“綠農(nóng)車”、換卡、沖卡等各種偷逃通行費的行為，嚴格掌握車輛類別，加強對違規(guī)車輛的打擊力度，加大執(zhí)法力度，增加違法成本，有力地遏制了違規(guī)現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。上半年征費管理部牽頭共組織集合各所集中打擊5次，結(jié)合各所日常打擊，共查處換卡車152臺次，查獲違規(guī)綠農(nóng)車1333臺次，實現(xiàn)車輛類別小改大82623輛，為公司挽回損失300余萬元，實現(xiàn)了“增收堵漏”的目的，提升經(jīng)濟效益。
征費管理部
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