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臨海南收費所召開文明服務工作會議

12月1日上午，臨海南收費所召開文明服務工作會議。會議表彰了四星級、五星級優秀收費員的工作事跡，以及對于今后收費工作中文明服務、安全問題、黨風廉政等方面作了進一步的要求。

會上，所長黃海軍對獲得四星級、五星級光榮稱號的優秀收費員表示祝賀，感謝他們在工作中的努力付出，并希望他們能繼續保持工作中的良好狀態，四星級努力向五星級靠攏，爭取在一季度一評比的考核中再創佳績。同時，鼓勵大家以優秀收費員為榜樣，積極學習好的做法。

黃海軍指出，文明服務是高速窗口工作的重中之重，性格心態決定服務態度、服務質量。而微笑，不僅是化解司乘人員駕駛途中疲憊感的“有效試劑”，而且能拉近與司乘人員的距離。他要求，一線收費人員要秉著車主至上的服務理念，給予微笑真誠度，將對待朋友的微笑用于工作中，還要學會換位思考，常懷一顆感恩的心，能在遇到突發狀況時進行自我調整、自我減壓。此外，要努力提升業務技能，準確判斷車型，辨認車軸，不能因司機無理要求而盲目更改車型，打折扣，要嚴格按照規章標準合理收費。

會上，黃海軍就安全生產工作作了具體的安排要求，寢室要嚴禁使用違規電器，過崗亭時要牢記“一定、二看、三通過”，工作中不穿高跟鞋，注重防凍、防滑、防疾病，少開私家車，多坐接送車，確保出行安全。同時，針對黨風廉政問題，要求收費員在日常收費工作中要時刻保持清醒的頭腦，拋棄僥幸心理，時刻提醒約束自己。

會上，所長助理周戰就如何處理收費工作中會遇到的特殊狀況作了進一步的要求。收費員們也各自發表了今后的工作態度和努力方向。

李夢君