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臺(tái)州收費(fèi)所開(kāi)展文明服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)

根據(jù)公司征費(fèi)部統(tǒng)一安排，1月4日起，臺(tái)州收費(fèi)所開(kāi)展了文明服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。

為進(jìn)一步提高臺(tái)州收費(fèi)所的文明服務(wù)質(zhì)量，提升窗口形象，加強(qiáng)與過(guò)往司乘人員的溝通與交流，該所在車(chē)流量非高峰時(shí)段，向過(guò)往司乘人員發(fā)放《臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司文明服務(wù)調(diào)查表》，并實(shí)地填寫(xiě)回收。調(diào)查活動(dòng)以文明服務(wù)水平：好、一般、差三個(gè)選項(xiàng)，以及在迎車(chē)手勢(shì)、微笑、收費(fèi)速度等三個(gè)方面需要改正的地方作為調(diào)查的主要內(nèi)容，征集過(guò)往司乘人員對(duì)該所文明服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

此次調(diào)查活動(dòng)受到了司乘人員的大力支持，他們認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，并提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。活動(dòng)共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表50份，收回50份，回收率100%，各項(xiàng)調(diào)查的滿意度為99%。

鄭瑛芝