2026年馬年開(kāi)工的第三天，臨海南收費(fèi)所收費(fèi)員周峰在當(dāng)班期間，及時(shí)援手幫助一名遇到車(chē)輛故障的女司機(jī)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“在崗一分鐘，負(fù)責(zé)六十秒”的職業(yè)準(zhǔn)則，展現(xiàn)了基層從業(yè)者的責(zé)任與溫情。
2月26日晚，降雨天氣下，臨海南收費(fèi)所廣場(chǎng)車(chē)流逐漸增多，一輛白色SUV駛出收費(fèi)窗口后突然停滯不前，這一異常情況被當(dāng)班的周峰及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
周峰觀察到該車(chē)引擎蓋存在明顯異動(dòng)，此時(shí)車(chē)輛車(chē)窗降下，一名神情焦急的女司機(jī)向其求助。經(jīng)了解，該女司機(jī)為新手，當(dāng)天從紹興出發(fā)，原本計(jì)劃前往溫州，行駛途中突然聽(tīng)到車(chē)輛前方傳來(lái)“啪啪”異響，嚇得心驚膽戰(zhàn)，只能提前駛離高速尋求幫助。原來(lái)，女司機(jī)出行前未對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)引擎蓋未關(guān)緊，面對(duì)突發(fā)狀況手足無(wú)措，只能在收費(fèi)口向工作人員求助。
周峰對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查后，確認(rèn)故障原因是引擎蓋未關(guān)緊，深知這一問(wèn)題存在嚴(yán)重行車(chē)安全隱患，立即暫停手中工作上前處置。他先耐心安撫女司機(jī)的緊張情緒，提醒其拉好手剎、車(chē)輛熄火，做好車(chē)輛安全防護(hù)，隨后憑借熟練的應(yīng)急處理能力，僅用幾十秒便將引擎蓋牢牢鎖好，成功消除了安全隱患。
安全隱患解除后，女司機(jī)重新上高速前往目的地，臨行前向周峰連連致謝。周峰簡(jiǎn)單叮囑其“路上慢點(diǎn)開(kāi)，平安第一”后，迅速返回工作崗位，恢復(fù)正常收費(fèi)工作。
“看似微不足道的援手，關(guān)系到司乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，這都是我應(yīng)該做的本職工作。”周峰表示。他的這一平凡舉動(dòng)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻用責(zé)任與溫情，彰顯了基層工作者的擔(dān)當(dāng)。
臨海南收費(fèi)所將強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處置能力，引導(dǎo)員工堅(jiān)守三尺崗?fù)ぁ③`行服務(wù)初心，為過(guò)往司乘提供更安全、便捷、暖心的通行服務(wù)，讓馬年新春的暖意傳遞給每一位出行者。
金凌波
臨海南收費(fèi)所
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