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臨海代理處開展“為股東貼心辦實事”活動

4月22日下午，臺州高速公路集團公司股東吳孝跳打來電話，說自己住在三門縣海游鎮(zhèn)人民路109號，持股數(shù)972股，現(xiàn)已79歲高齡，年紀偏高，眼花耳聾，不便去臨海代理處辦理農(nóng)行存折變更手續(xù)，怎么辦？

為了解決吳孝跳的實際困難，臨海代理處決定對吳孝跳老人特事特辦，由老人以快遞形式寄存折復印件及身份證復印件，臨海代理處同志在系統(tǒng)中查詢了股東資料，對股東的身份證號碼和名字等進行了核對無差異后，幫助辦理了變更手續(xù)。這樣方便了股東，受到吳孝跳股東的好評。

這是臨海代理處近期工作的一個縮影。據(jù)反映，臨海代理處針對近期尋找股東各種問題，決定開展“為股東貼心辦實事”活動：一是經(jīng)常性開展電話回訪服務，征求股東的意見，及時整改為股東服務中存在的問題，聽取建議和對策。二是經(jīng)常性開展主動下訪服務，幫助各股東辦理存折變更等手續(xù)。三是針對老人、傷殘人員等行走不便的特殊股東，我們還采取電話辦理、網(wǎng)上視頻辦理等多種形式方便股東。

金志輝